Întrebări frecvente

Informații de livrare

Datorită volumelor pe care le întâmpinăm în acest moment, livrarea în această perioadă poate dura între 6 și 15 zile.

Comanda dvs. va fi procesată în 24-48 de ore imediat după plasarea comenzii, dar mai avem nevoie de timp pentru a vi-o livra.

Garantiile noastre

✔️ Garanție de returnare a banilor de 30 de zile

✔️ Plăți securizate prin card de credit sau PayPal

✔️ Număr de urmărire pentru fiecare comandă

✔️ Fără taxe ascunse

Asistența noastră este activă 24/7/365. Dacă aveți nevoie, ne puteți contacta la info@tredyx.com

FACEȚI O COMANDĂ.

Ce metode de plata acceptati?

La Tredyx puteți efectua achiziții folosind toate tipurile de carduri de credit și de debit sau utilizând opțiunea de plată PayPal Express. Nu acceptăm transferuri bancare directe sau ramburs la livrare.

Cât de sigură este comanda mea online?

Când faceți cumpărături online cu cardul dvs. de credit, toate informațiile dvs. sunt introduse într-o pagină web securizată SSL. Informațiile dvs. sunt apoi criptate SSL și trimise direct la rețeaua furnizorului nostru de carduri de credit, unde cardul și tranzacția dvs. sunt pre-autorizate și aprobate. Informațiile cardului dvs. de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.

LIVRARE COMANDA

Când va fi procesată comanda mea?

Toate comenzile sunt procesate și expediate din depozitul nostru. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru procesarea comenzilor în timpul sărbătorilor și sezonurilor de reduceri.

Procesăm comenzi între luni și vineri. Comenzile vor fi procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la data comenzii și expediate în ziua următoare procesării. Vă rugăm să rețineți că nu livrăm în weekend.

Vă rugăm să ne contactați dacă nu primiți confirmarea de urmărire după 5 zile lucrătoare din ziua în care ați finalizat plata

Cum îmi urmăresc comanda?

Vă vom trimite prin e-mail informații de urmărire imediat ce comanda dvs. a fost expediată. De obicei, veți primi numărul de urmărire a doua zi după expedierea comenzii.

Simțiți-vă liber să vă urmăriți comanda pe pagina noastră dedicată.

RETUR ȘI SCHIMBURI

Cum îmi pot returna comanda?

Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. și doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și motivul returnării. Serviciul nostru pentru clienți va examina cererea de retur și va trimite instrucțiuni suplimentare dacă returnarea este aprobată.

Pentru o listă de articole de vânzare finală, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare. Toate returnările trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact.

Ce se întâmplă dacă articolele primite sunt defecte, greșite sau deteriorate?

Vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea comenzii dacă ați primit marfă incorectă, lipsă și/sau defecte. Vă rugăm să includeți numărul de comandă, fotografiile articolului (articolelor) și orice referințe referitoare la primirea coletului. Vom face tot posibilul pentru a vă rezolva cazul cât mai curând posibil.

Cât durează procesul de restituire?

Procesarea returnărilor poate dura până la 7 zile lucrătoare din ziua în care primim returnarea. Vă vom trimite un e-mail pentru a confirma că returul dvs. a fost procesat.