Често задавани въпроси

Информация за доставка

Поради обемите, които изпитваме в момента, доставката през този период от време може да отнеме от 6 до 15 дни.

Поръчката ви ще бъде обработена в рамките на 24-48 часа веднага след като направите поръчката си, но ние все още се нуждаем от известно време, за да ви я доставим.

Нашите гаранции

✔️ 30-дневна гаранция за връщане на парите

✔️ Сигурни плащания с кредитна карта или PayPal

✔️ Номер за проследяване на всяка поръчка

✔️ Без скрити такси

Нашата поддръжка е активна 24/7/365. Ако имате нужда, можете да се свържете с нас на info@tredyx.com

НАПРАВЕТЕ ПОРЪЧКА.

Какви методи на плащане приемате?

В Tredyx можете да платите с всички видове кредитни и дебитни карти или като използвате опцията PayPal Express за плащане. Не приемаме директни банкови преводи или наложен платеж.

Колко сигурна е моята онлайн поръчка?

Когато пазарувате онлайн с вашата кредитна карта, цялата ви информация се въвежда в защитена SSL уеб страница. Вашата информация след това се криптира чрез SSL и се изпраща директно до мрежата на нашия доставчик на кредитни карти, където вашата карта и транзакция се оторизират и одобряват предварително. Информацията за вашата кредитна карта не се съхранява на нашите сървъри.

ПОРЪЧАЙТЕ ДОСТАВКА

Кога ще бъде обработена поръчката ми?

Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, предвидете допълнително време за обработка на поръчки по време на празници и сезони на разпродажби.

Обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-2 работни дни от датата на поръчката и ще бъдат изпратени в деня след обработката. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме през почивните дни.

Моля, свържете се с нас, ако не получите потвърждение за проследяване след 5 работни дни от деня, в който сте завършили плащането

Как да проследя поръчката си?

Ще ви изпратим имейл с информация за проследяване веднага след като поръчката ви бъде изпратена. Обикновено ще получите своя номер за проследяване в деня след изпращането на поръчката ви.

Чувствайте се свободни да проследите поръчката си на нашата специална страница.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Как мога да върна поръчката си?

Ако не сте доволни от покупката си и искате да върнете артикул, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни след получаване на поръчката. Моля, посочете номера на вашата поръчка и причината за връщане. Нашето обслужване на клиенти ще прегледа заявката за връщане и ще изпрати допълнителни инструкции, ако връщането бъде одобрено.

За списък с артикули за крайна продажба, моля, вижте нашата политика за връщане. Всички връщания трябва да бъдат в оригинално състояние с непокътната опаковка.

Какво се случва, ако артикулите, които получих, са дефектни, грешни или повредени?

Моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни след получаване на вашата поръчка, ако сте получили неправилна, липсваща и/или дефектна стока. Моля, включете номера на вашата поръчка, снимки на артикула(ите) и всички препратки относно получаването на пакета. Ние ще направим всичко възможно да разрешим вашия случай възможно най-скоро.

Колко време отнема процесът на реституция?

Обработката на връщанията може да отнеме до 7 работни дни от деня, в който получим връщането ви. Ще ви изпратим имейл, за да потвърдим, че връщането ви е обработено.